FAQ:
Moisten Exosomeについて
Intimate Oilについて
Intimate Mousse Washについて
ご注文について
定期購入について
お届け日のスキップやサイクル変更はできますか？
お支払いについて
配送について
会員情報について
お問い合わせについて
Moisten Exosomeについて
保存方法を教えてください
高温多湿・直射日光をさけ、涼しいところでの保管をお願いいたします。
※その他、使用上の注意事項につきましては、各商品ページをご確認ください。
妊娠中・授乳期に食べても問題ありません
はい。摂取するものに気をつけたい妊娠・授乳中の方もご利用いただけます。
もしご心配でしたら、ご担当医にご相談の上お召し上がりください。
乳幼児が食べても問題ありませんか？
市販のゼリー等一般的な食品を、お召し上がり可能なお子様でしたら大丈夫です。
アレルギー体質なので合うか心配です。
特定のアレルギーがある場合は、必ず商品ページの成分表をご確認の上ご注文くださいませ。
Intimate Oilについて
保存方法を教えてください
高温多湿・直射日光をさけ、涼しいところでの保管をお願いいたします。
※その他、使用上の注意事項につきましては、各商品ページをご確認ください。
アレルギー体質なので合うか心配です。
特定のアレルギーがある場合は、必ず商品ページの成分表をご確認の上ご注文くださいませ。
Intimate Mousse Washについて
保存方法を教えてください
高温多湿・直射日光をさけ、涼しいところでの保管をお願いいたします。
※その他、使用上の注意事項につきましては、各商品ページをご確認ください。
アレルギー体質なので合うか心配です。
特定のアレルギーがある場合は、必ず商品ページの成分表をご確認の上ご注文くださいませ。
ご注文について
ご注文内容・日時指定の変更はできますか？
可能でございます。
定期便の場合はお届け予定日の10日前迄、単品でご注文の場合は商品発送前迄に必ずご連絡くださいませ。
お届けは常温ですか？
はい、常温でのお届けになります。
注文確認メールが届きません。
ご登録のメールアドレスに不備がある場合やメール受信の設定により、メールをお届けできない場合がございます。そのほか、フリーメールアドレスをご使用時、プロバイダーやメールソフトによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。お手数ですが今一度迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
領収書の発行はできますか？
商品購入後、注文完了ページまたはマイページより領収書データをダウンロードいただけます。
定期購入について
定期購入とは
商品をお得に購入できるだけでなく、どの商品でも全国送料無料、そして毎月、自動的に商品をお送りするため注文する手間も省け、VAMOR.を末永くご愛用いただける便利なサービスです。
支払方法は変更できますか？
もちろん可能です。
現在のお支払い方法をお伝えの上ご希望のお支払い方法をお申しつけください。申込日により来月からの変更となる場合がございますので、次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせフォームにて、変更の旨をお伝えください。
※ マイページでも操作可能です。
お届け日のスキップやサイクル変更はできますか？
もちろん可能です。
お問い合わせフォームにて、変更の旨をお伝えください。
※必ず次回お届け予定日の10日前までにご連絡お願いいたします。10日前までにご連絡がない場合は、自動的にご継続させていただきますのであらかじめご了承ください
※ マイページでも操作可能です。
定期購入を再開したいのですが可能ですか？
もちろん可能です。お問い合わせフォームにて、再開の旨をお伝えください。
※ マイページでも操作可能です。
定期購入は解約できますか？
はい、可能でございます。お問い合わせフォームにて、変更の旨をお伝えください。
※ マイページでも操作可能です。
お届け日のスキップやサイクル変更はできますか？
お届け日のスキップやサイクル変更はできますか？
もちろん可能です。
お問い合わせフォームにて、変更の旨をお伝えください。
※必ず次回お届け予定日の10日前までにご連絡お願いいたします。10日前までにご連絡がない場合は、自動的にご継続させていただきますのであらかじめご了承ください
支払方法は変更できますか？
もちろん可能です。
現在のお支払い方法をお伝えの上ご希望のお支払い方法をお申しつけください。申込日により来月からの変更となる場合がございますので、次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせフォームにて、変更の旨をお伝えください。
定期購入は解約できますか？
はい、可能でございます。
お問い合わせフォームにて、変更の旨をお伝えください。
定期購入を再開したいのですが可能ですか？
もちろん可能です。契約コースと配送日時をお伝えください。お問い合わせフォームにて、再開の旨をお伝えください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカード、コンビニ後払い(NP)が可能です。
登録したクレジットカードを変更したいです。
マイページ > クレジットカード情報の変更 から新規カードの登録、旧カード情報の削除が可能です。
※定期便でご使用中のクレジットカードの変更は、定期購入お申込み一覧 > お申し込み内容の確認 > お支払い方法（クレジットカード決済）から変更可能です。
配送について
配送会社はどこですか？
ゆうパケットもしくは佐川急便にてお届けします。
配送業者を選べますか？
配送業者は選べません。あらかじめご了承ください。
送料は無料ですか？
どの商品でも全国送料無料にてご利用いただけます。
荷物番号のお知らせはありますか？
はい、お荷物が発送されましたらメールにてご連絡いたします。
会員情報について
パスワードを忘れてしまい、ログインできなくなりました。
ログイン画面にある、「パスワードをお忘れですか?」からご登録時のメールアドレスとお名前を入力し、新しいパスワードの再発行案内メールを受信して、パスワードの再設定手続きを行ってください。
住所などの会員情報の変更はできますか？
マイページ > 会員登録内容の変更から変更いただけます。
お問い合わせについて
問い合わせはどこですか？
メールでご返答させていただきます
連絡先： info+shop@vamor-japan.com
平日：11-16時（土日・祝日は受付休業日）

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